1. Oggetto

I termini e le condizioni generali qui di seguito riportati si applicano in relazione all’acquisto dei prodotti a marchio “TARONI” (qui di seguito “Prodotti“) sul nostro sito e-commerce www.taroni.it/shop.

Il sito è di proprietà di Taroni S.p.A., con sede sociale a Grandate - Via Mantero 20 - 22070  (qui di seguito il “Titolare”) ed è gestito da Datatex Consulting SRL - con sede sociale in Viale Lunigiana 46 - 20125 - Milano, Italia.

Tutti gli acquisti sono disciplinati dai termini e le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio e, pertanto, è destinato all’utilizzo esclusivo da parte dei soli Clienti.  Ne consegue che solo i Clienti sono autorizzati ad inoltrare gli ordini mediante il Sito.  Qualora uno o più acquisti vengano realizzati da un acquirente che non rientra nella definizione di Cliente, i termini e le condizioni generali di vendita di cui al presente si applicheranno comunque, prevedendo tuttavia le seguenti deroghe:
a) l’acquirente non godrà del diritto di recesso;
b) l’acquirente non godrà della garanzia sul Prodotto;
c) l’acquirente non godrà delle altre condizioni previste a favore del Cliente e che riflettono o ottemperano alle disposizioni di legge cogenti;
d) il contratto di vendita sottoscritto dal Venditore e dall’acquirente sarà disciplinato dalla legge italiana, eccezione fatta per le disposizioni previste dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci - Convenzione di Vienna 1980.

Nell’inoltrare il proprio ordine, il Cliente accetta di ricevere la conferma d’ordine mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato durante la registrazione sul sito o il processo di acquisto.

Sono autorizzati all’acquisto i Clienti perlomeno maggiorenni e dotati di capacità giuridica; il Cliente dichiara di ottemperare a tali requisiti.

Il Cliente sosterrà le spese per la connessione al Sito mediante internet, incluse le spese telefoniche, conformemente alle tariffe applicate dall’operatore prescelto dallo stesso.

2. Caratteristiche del prodotto e disponibilità presso le varie aree geografiche

I prodotti venduti dal Venditore presentano le medesime caratteristiche riportate sul Sito e sono conformi ai termini e alle condizioni di vendita generali pubblicati sul Sito nel momento in cui viene inoltrato l’ordine, esclusi eventuali altri termini o condizioni.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, i termini e le condizioni di vendita generali di cui al presente in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza alcun obbligo di preavviso nei confronti degli utenti del Sito. Eventuali modifiche avranno efficacia a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito e saranno applicabili unicamente alle vendite concluse a partire da quel momento in avanti.

I prezzi di vendita, i Prodotti venduti sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi potranno subire variazioni senza previa comunicazione. Si raccomanda pertanto al Cliente di verificare i prezzi effettivi prima di inviare l’ordine di acquisto, ai sensi dell’articolo 3 qui di seguito.

Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul sito potranno essere acquistati unicamente dagli utenti che ne richiedono la consegna in uno dei Paesi elencati sul Sito.

3. Procedura di acquisto dei prodotti - Conclusione di ciascun contratto di acquisto

La presentazione dei Prodotti sul Sito, che non è in alcun modo vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito al Cliente a presentare la sua offerta contrattuale di acquisto e non rappresenta una pubblica offerta di acquisto.

L’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente a Taroni S.p.A. mediante il Sito rappresenterà un’offerta contrattuale valida e soggetta ai Termini e alle condizioni generali di vendita di cui al presente, che costituiscono parte integrante del detto ordine; con l’inoltro dell’ordine al Venditore, il Cliente si impegna ad accettare tali condizioni senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti mediante invio dell’ordine di acquisto, i Clienti dovranno leggere i termini e le condizioni generali di vendita di cui al presente con attenzione, unitamente alla nota sul diritto di recesso, stamparne una copia cliccando sul pulsante “Stampa” e salvarne o conservarne una copia. I Clienti dovranno altresì verificare e correggere eventuali errori riscontrati nei propri dati personali.

L’accettazione da parte del Venditore dell’ordine di acquisto del Cliente avverrà mediante invio di un’e-mail di conferma dell’ordine al Cliente, all’indirizzo indicato al Venditore in occasione della registrazione al Sito; nell’e-mail, saranno riportate le presenti condizioni generali di vendita, un resoconto dell’ordine e una descrizione delle caratteristiche del prodotto. L’ordine del Cliente, la conferma d’ordine del Venditore e i termini e condizioni generali di vendita del contratto sottoscritto dalle Parti saranno archiviati elettronicamente nei sistemi informatici del Venditore e il Cliente potrà richiederne una copia inviando una e-mail al Venditore all’indirizzo info@taroni.it.

Eventuali contratti di acquisto dei Prodotti si considereranno conclusi una volta che il Cliente riceverà la conferma d’ordine dal Venditore a mezzo e-mail.

4. Selezione dei prodotti e procedura di acquisto

I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati unicamente selezionando i Prodotti prescelti e inserendoli nel proprio carrello virtuale. Una volta terminata la selezione, al fine di acquistare i Prodotti prescelti e inseriti nel carrello, al Cliente sarà richiesto di  registrarsi sul Sito, fornendo le informazioni indicate, ovvero qualora si sia già registrato, effettuare l’accesso, ovvero  fornire i propri dettagli così da consentire la conclusione dell’ordine e la conclusione del contratto. Qualora le informazioni fornite siano discordanti rispetto a quanto indicato in fase di registrazione sul Sito, al Cliente sarà richiesto di confermare tali informazioni (a titolo esemplificativo ma non limitativo, il proprio nome, cognome, ecc.) unitamente all’indirizzo di consegna dei Prodotti scelti, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, il numero di telefono al quale il Cliente può essere contattato in relazione all’acquisto effettuato. Il Cliente visualizzerà un resoconto dell’ordine che sarà messo in lavorazione e potrà modificarne il contenuto; a questo punto, il Cliente dovrà leggere attentamente e approvare espressamente i termini e le condizioni di vendita generali apponendo la spunta sulla relativa casella di verifica e, infine, confermare l’ordine cliccando sul pulsante “Comprare” (“Buy now”). Facendo ciò, l’ordine sarà inviato al Venditore.  Al Cliente sarà altresì richiesto di selezionare una modalità di consegna e un metodo di pagamento, scegliendo tra quelli indicati. Qualora il Cliente selezioni l’opzione di pagamento immediato mediante carta di credito o  Stripe, gli sarà richiesto di immettere i dati necessari che saranno inoltrati mediante un sistema di connessione sicura. Il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dai Clienti ai fini contabili e amministrativi. In caso di pagamenti mediante carta di credito, il prezzo di acquisto sarà addebitato al Cliente unicamente in seguito all’invio da parte del Venditore della relativa conferma d’ordine.

5. Consegna e accettazione dei prodotti

Sebbene il Sito in genere riporti la disponibilità dei Prodotti e i relativi tempi di consegna, tali informazioni sono puramente indicative e non vincolano in nessuna circostanza il Venditore.

Il Venditore si impegna a realizzare tutto quanto in suo potere per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in qualsiasi caso, a consegnare entro un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all’inoltro dell’ordine da parte del Cliente. Qualora il Venditore non sia in grado di elaborare l’ordine, ove il Prodotto ordinato dal Cliente non sia disponibile, anche se solo temporaneamente, e pertanto non consegnabile, il Venditore dovrà inviare al Cliente comunicazione scritta e rimborsare l’importo corrisposto.

I Prodotti ordinati dal Cliente dovranno essere consegnati conformemente alla modalità prescelta tra quelle disponibili e riportate sul Sito al momento dell’ordine.

Una volta che l’ordine sarà stato inviato ed elaborato i prodotti si intenderanno accettati.

Qualora l’imballaggio o la confezione dei Prodotti ordinati dal Cliente risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, il Cliente potrà rifiutare la consegna del corriere o accettare la consegna firmando “con riserva”. Prima della spedizione, tutti i pacchi vengono comunque controllati per verificarne l’integrità.

6. Prezzi, spese di spedizione, diritti di dogana e imposte

Il prezzo dei Prodotti in vendita corrisponde a quanto indicato sul Sito al momento dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti sul sito sono comprensivi dei costi di imballaggio, IVA (laddove prevista) e qualsiasi altra imposta indiretta (laddove prevista).  Sono invece esclusi i costi di spedizione che saranno calcolati prima della conferma d’ordine del Venditore al Cliente e che il Cliente accetta di corrispondere al Venditore in aggiunta al prezzo riportato sul Sito.

I prezzi dei Prodotti potranno variare in base alle specifiche politiche di mercato e ai costi di spedizione. Anche i periodi destinati ai saldi e agli sconti potranno variare in base alle pratiche dei diversi mercati, oltre che sulla base delle leggi e normative vigenti nel mercato di riferimento.

Qualora i Prodotti vengano consegnati presso un paese al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo complessivo riportato sull’ordine e sulla conferma d’ordine, incluse le imposte indirette, si intende al netto di eventuali diritti doganali e qualsiasi altra imposta che il Cliente si impegna qui a corrispondere, qualora richiesto, in aggiunta al prezzo riportato nell’ordine e nella conferma d’ordine, così come previsto dalla legge applicabile nel paese di consegna dei Prodotti. Per ulteriori informazioni relative ai dazi o alle imposte previste nel paese di residenza o destinazione dei prodotti, si invita il Cliente a contattare le relative autorità nel paese di residenza o destinazione dei prodotti.

Tutti i costi, gli oneri, le imposte e/o i dazi aggiuntivi dovuti in un dato paese, a qualsiasi titolo, in relazione ai Prodotti ordinati ai sensi dei termini e delle condizioni di vendita generali saranno esclusivamente a carico del Cliente.

Il Cliente dichiara che, qualora al momento dell’invio dell’ordine al Venditore, non fosse stato a conoscenza dei costi, degli oneri, delle imposte e/o dei dazi di cui al paragrafo qui sopra, ciò non potrà costituire motivo per la risoluzione del presente contratto e tali oneri non potranno in nessun caso essere sostenuti dal Venditore.

7. Pagamenti

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul sito avverrà immediatamente, subito dopo aver cliccato sul pulsante “Comprare” (“Buy now”); in seguito, il Cliente riceverà la relativa conferma d’ordine. Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore venga intrapresa in seguito all’accredito dell’importo di acquisto del prodotto o dei prodotti sul proprio conto corrente bancario.

I pagamenti per gli ordini stanziati sul Sito possono essere realizzati mediante carta di credito o Stripe alle condizioni qui di seguito riportate.

In caso di pagamento mediante carta di credito, il Cliente sarà reindirizzato a un sito protetto da connessione sicura e le informazioni relative alla carta di credito saranno inviate direttamente a, all’operatore prescelto dal Venditore per la gestione di tali transazioni. La trasmissione dei dati forniti sarà protetta mediante l’utilizzo di sistemi di gestione file supportati da crittografia SSL (Secure Socket Layer) 128 bit. Tali dati saranno inaccessibili anche allo stesso Venditore.

La fattura/i documenti fiscali relativi all’acquisto saranno inviati al Cliente in formato elettronico, se previsto dalla legge, all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente al momento della registrazione, qualora i prodotti siano in consegna sul territorio italiano, o allegati in formato cartaceo al prodotto acquistato in tutti gli altri casi.

8. Garanzie legali di conformità del Venditore; segnalazione dei casi di non conformità e interventi previsti dalla garanzia.

Il Venditore, conformemente alla Direttiva europea 44/99/CE e al decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice per la tutela del cliente), riconosce al Consumatore la garanzia legale sui prodotti acquistati, che non dovranno presentare difetti dei materiali o di realizzazione e dovranno essere conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. Tale garanzia è valida per un periodo di 2 (due) mesi dalla scoperta dei difetti e, in ogni caso, di 3 /tre) mesi dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente”. Le garanzie non saranno valide qualora i Prodotti vengano utilizzati, lavati e conservati  in maniera inadeguata,(il prodotto non va esposto alla luce del sole diretta) e comunque  non conforme alle istruzioni/avvertenze del Venditore e/o del Titolare del prodotto  riportate sulle etichette. Il Consumatore dovrà segnalare eventuali difetti (si ricorda che la seta è un prodotto naturale e che puo’ presentare nodi e piccole imperfezioni).   Si ricorda inoltre che la resa su schermo dei colori visualizzati puo’ variare a seconda del modello utilizzato. La non conformità dei prodotti va segnalata, inoltrando una richiesta mediante l’area dedicata del sito "Contattaci" e indicando chiaramente il difetto e/o la non conformità rilevata, unitamente alle informazioni richieste dal modulo (almeno 1 (una) foto del Prodotto, la conferma d’ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta). Qualora non si provveda a ciò, non sarà possibile usufruire delle garanzie.

Al ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità segnalate dal Cliente mediante il centro assistenza del Titolare e, dopo aver svolto i test di controllo di qualità per valutare se il Prodotto è realmente non conforme, potrà, a sua discrezione, decidere se concedere l’autorizzazione al reso dei Prodotti, rispondendo al Cliente via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione sul sito o al momento della realizzazione dell’ordine; all’e-mail sarà allegato il modulo con il ”Codice reso del prodotto“. L’autorizzazione al reso dei Prodotti non costituirà, in nessun caso, un riconoscimento formale dei difetti o delle non conformità in quanto ciò sarà valutato una volta che i Prodotti saranno stati restituiti.

I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato al reso, saranno spediti dal Cliente, unitamente a una copia dell’e-mail di autorizzazione al reso riportante il “Codice reso del prodotto”, entro 10 (dieci) giorni dalla data di segnalazione del difetto o non conformità, al seguente indirizzo: Taroni S.p.A. - Via Mantero 20 - 22070 Grandate (CO), Italia.

Qualora il Venditore debba rimborsare al Cliente il prezzo corrisposto, questi provvederà a ciò, laddove possibile, utilizzando il medesimo metodo di pagamento scelto dal Cliente per acquistare il prodotto o, diversamente, mediante bonifico bancario. L’Acquirente, nel corso della procedura di reso del prodotto, dovrà comunicare al Venditore, mediante l’indirizzo e-mail info@taroni.it i propri dati bancari, affinché il Venditore possa predisporre il pagamento in suo favore e quindi procedere al rimborso.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

Le condizioni previste dalla Direttiva CE 85/374/CEE  e dal decreto legislativo n.  206/2005 - (Codice del consumo) sono applicabili in relazione a qualsiasi danno derivante da prodotti difettosi.

10. Diritto di recesso

Il Cliente avrà il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi dei termini e delle condizioni di vendita generali di cui al presente per qualsiasi ragione, senza addurre spiegazione alcuna e senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati.

Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una richiesta al Venditore entro la scadenza indicata mediante l’area dedicata del sito "Contattaci".

In caso di mancato recapito dei Prodotti al Cliente, il recesso si intenderà esercitato nel momento in cui il Venditore riceverà la richiesta di recesso dal Cliente per l’intero ordine all’indirizzo info@taroni.it.

Qualora al momento della ricezione della richiesta, i prodotti siano già stati spediti al Cliente, il Venditore spedirà il Modulo di reso dei prodotti via e-mail al Cliente. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore entro i successivi 14 giorni unitamente al Modulo di reso dei prodotti, inviandoli o consegnandoli a Taroni S.p.A. - Via Mantero 20 - 22070 Grandate (CO).

Si pattuisce che tutti i rischi e costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Cliente.

Al fine di poter esercitare validamente il diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere consegnati, o diversamente spediti, al Venditore perfettamente intatti (senza alcun segno di usura, abrasione, tacche, graffi, deformazioni, ecc.), allegando eventuali istruzioni/note/manuali originariamente inclusi e mantenendo confezione e l’imballaggio originali nonché eventuali garanzie. Diversamente, il Cliente rinuncerà al suo diritto di rimborso. A tale fine, si raccomanda caldamente di utilizzare la confezione originale dei Prodotti più eventuali altri imballaggi protettivi per assicurarsi che i Prodotti permangano inalterati, nonché proteggerli dall’applicazione di eventuali etichette o scritte.

Il Venditore accetterà i Prodotti resi, riservandosi il diritto di assicurarsi che gli stessi siano stati restituiti conformemente.

Qualora i Prodotti resi siano conformi alle condizioni previste e il diritto di recesso venga validamente esercitato dal Cliente entro la scadenza e secondo le modalità previste, il Venditore rimborserà al cliente l’intero importo corrisposto per l’acquisto dei Prodotti, incluse le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni.

Tutte le spese di spedizione ed eventuali costi addizionali per dazi o imposte sostenuti dal Cliente per il reso dei Prodotti al Venditore restano a carico unicamente del Cliente.

Il rimborso sarà realizzato, laddove possibile, utilizzando il medesimo metodo di pagamento scelto dal Cliente per acquistare il Prodotto il Cliente dovrà fornire i propri dati bancari indicandoli sulla richiesta di reso dei Prodotti o via e-mail all’indirizzo info@taroni.it, consentendo così al Venditore di rimborsare il relativo importo. In caso di pagamento realizzato mediante carta di credito, il rimborso avverrà nei tempi indicati mediante accredito diretto dell’importo dovuto sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto dei beni. In caso di pagamento realizzato mediante Stripe, il rimborso avverrà nei tempi indicati mediante accredito diretto dell’importo dovuto sullo stesso conto utilizzato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che tutti i marchi di fabbrica, nomi e altri segni distintivi, nonché nomi, immagini, foto, testi scritti o grafiche utilizzati sul Sito o in relazione ai Prodotti sono e restano di proprietà esclusiva di Taroni S.p.A. e/o i suoi cessionari, senza che il Cliente possa vantare alcun diritto sugli stessi per il fatto di aver avuto accesso al Sito e/o acquistato i Prodotti.

Salvo previo espresso consenso scritto da parte di Taroni S.p.A., i contenuti del Sito non potranno essere riprodotti, in tutto o in parte, trasferiti mediante mezzi elettronici o convenzionali, modificati né utilizzati per qualsiasi scopo.

12. Protezione dei dati personali del cliente

Per poter procedere alla registrazione, stanziare un ordine e firmare il presente contratto, il Cliente dovrà fornire alcuni dati personali. Il Cliente accetta che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, conformemente alle disposizioni del decreto legislativo italiano n. 196/2003 e successive modifiche, e al Codice sulla privacy (Codice di tutela dei dati personali),  e saranno utilizzati per l’elaborazione degli ordini stanziati dal Sito e, dietro consenso del Cliente, per qualsiasi altra attività, così come previsto dalla Nota informativa sul Codice in materia di protezione dei dati personali sottoposto al Cliente dal Sito nella fase di registrazione.

Il Cliente dichiara e garantisce che i dati personali forniti al Venditore nella fase di registrazione e nel processo di acquisto sono veritieri e accurati.

Il Cliente avrà diritto, in qualsiasi momento, ad aggiornare e/o modificare i dati personali sottoposti al Venditore mediante la sezione “Il mio account” (“My account”), consultabile mediante accesso al sito.

Per maggiori informazioni sulle modalità di elaborazione dei dati personali dei Clienti, leggere con attenzione le Norme sulla privacy e le Condizioni generali di utilizzo.

13. Sicurezza

In relazione ai pagamenti realizzati con carta di credito, il Venditore utilizzerà i servizi forniti da Stripe che si avvale di sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza delle informazioni scambiate sul web.

14. Legge vigente, risoluzione delle controversie e giurisdizione

Tutti i contratti di vendita sottoscritti dal Venditore e dal Cliente ai sensi delle condizioni di vendita generali di cui al presente, saranno disciplinati e interpretati ai sensi delle leggi italiane vigenti e, in particolare, ai sensi del Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 del Codice del consumo, con particolare riferimento alla normativa sui contratti a distanza e al Decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 che disciplina determinati aspetti del commercio elettronico. Il tutto, senza pregiudizio alcuno per i diritti riservati al Cliente in forza delle disposizioni cogenti in vigore nel paese di residenza del Cliente.

In caso di controversie tra il Venditore e il Cliente, con il presente ci impegniamo a una risoluzione amichevole delle stesse, che può essere richiesta dai Clienti mediante il servizio RisolviOnline, un servizio indipendente di risoluzione delle controversie messo a disposizione dal Collegio arbitrale della Camera di commercio di Milano, che consente la soddisfacente risoluzione amichevole delle controversie mediante l’assistenza di un Arbitro esperto imparziale, in modo amichevole e sicuro su internet.  Per maggiori informazioni sul regolamento che disciplina RisolviOnline o per inviare una richiesta, visitare il sito web www.risolvionline.com.

Alternativamente alla risoluzione proposta nell’articolo 14 qui sopra, il Cliente potrà accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (Piattaforma europea ODR) per la risoluzione di eventuali controversie tra Venditore e Cliente. La Piattaforma europea ODR è stata sviluppata e viene gestita dal Consiglio europeo in recepimento della Direttiva 2013/11/UE e del Regolamento (UE) n. 524/2013 e mette a disposizione soluzioni extragiudiziali indipendenti, imparziali, trasparenti, semplici, efficienti, veloci ed economiche per la risoluzione delle controversie, nazionali o transnazionali, derivanti dalle vendite o dai contratti di servizio stipulati online tra un Cliente residente nell’UE e un professionista residente sempre nell’UE, per mezzo dell’intervento di un organismo di Risoluzione alternativa delle controversie, così come riportato nella lista fornita. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma europea ODR o per inviare un reclamo ed avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie emerse in relazione al presente contratto, utilizzare il link qui di seguito http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo e-mail del venditore da inserire nella Piattaforma europea ODR è il seguente: info@taroni.it.

Qualora non venga intrapreso alcun tentativo di risoluzione, ai sensi dell’articolo 32 del codice di consumo, o qualora tali tentativi di risoluzione non vadano a buon fine, il tribunale avente giurisdizione esclusiva in materia sarà il tribunale di residenza del consumatore.